Bien. Délai de réponse rapide.
Très biens
Bonne prestation rapide est le personnel sympathique.
Première expérience suite à l’achat de la maison, mais tout s’est bien passé, pas assez de recul pour un avis constructif.
Très très déçu de la dernière intervention.
Technicien très hautain qui n'écoute en rien les informations qu'on lui donne alors que c'est nous qui habitons les lieux et que c'est notre chaudière.
Heureusement que j'ai insisté lourdement pendant son passage sinon il me remplaçait un vase d'expansion, qui fonctionnait.
Plusieurs fois je lui ai expliqué que je perdais de l'eau et il insistait lourdement en me disant que ce n'était pas vrai.
Mes informations rentraient par une oreille et ressortaient par l'autre pour au final trouver une fuite due au remplacement d'un manomètre sur une intervention qui datait de deux semaines
Il a mis du papier pour absorber et a fermé le capot puis reprise rdv
Personnellement professionnel
Des délais trop longs malgré une fuite de gaz
Des pièces qui sont a priori disponibles mais finalement j'attends toujours la 4e intervention pour régler le problème initial. Les pièces ne seraient plus disponibles.
On me dit que l'on me téléphonera mais ce n'est pas fait.
Seul point positif : le technicien est courtois et semble compétent.
Bon travail de l'intervenant
Je suis client depuis 12 ans et est toujours satisfait.
Fuyez au plus vite !!!!! (Sans mauvais jeu de mot)
Service rapide et efficace
Satisfait de la prestation .
la réparation s'est faite rapidement et le technicien m'a bien expliqué l'origine de mon problème
Entreprise fiable, rdv honoré en temps et en heure, service rapide et efficace, travail propre et bien effectué
Bon travail
OK merci...
Très bon service
après 6 ans d'entretien sur la chaudière.
toujours ,un travail soigneux,rigoureux.
Rien à redire parfait
technicien très pro
Supet intervenant , sinon trop de temps pour la piece. Le temps de mourir de froid
tres bien seule moins cest le delai pour repondre au telefone
Efficace et rapide, travail soigné....
Pas de problème particulier
Le technicien très professionnel et rapide. Par contre la secrétaire que j'ai eu au téléphone est désagréable.
Travail bien fait et rapide
Personnel très réactif et très professionnel. Rien à dire de négatif
Très bon technicien, propre, rapide, efficace
Très bon service
aimable et compétent
Entretien de la chaudière très bien fait. Personnel ponctuel,sérieux et aimable.
liaison avec l'agent technique non assurée . Informations données par téléphone lors de la prise de RV non transmise à l'interessé
Entreprise réactive, à prix correct
Parfaite prestation
TRES BIEN PASSE
Chaque année, bonnes prestations
Personne sérieuse et efficace il connais son travail merci .
Délais trop long entre constat de détérioration de la pièce, de la commande et de l'intervention pour changement de pièce.
Excellent technicien, professionnel et respectueux du RDV.
Pour info, il n'y a pas un technicien qui contrôle et vérifie la chaudière de la même manière. Il semblerait que le dernier soit plus compétant que les autres.
Ne pas envoyer de technicien qui n'a pas le détecteur de CO2;
technicien a l’heure , rapide , nettoyage en terminant , parfait
Très déçue par les services d’accueil téléphonique et les services techniques qui interviennent à domicile.
Pour un simple entretient le technicien ne fait pas son travail correctement ce qui engendre des fuites et des pannes multiples de ma chaudière… BILAN pas de chauffage pas d’eau chaude pendant 3 jours sans oublier 4 interventions en 3 jours…. Fut un temps il y avait de bons professionnels ce qui n’est malheureusement plus le cas 😡
Quelle déception!
Cliente chez eux depuis des années, toujours au top , technicien aimable , qui prends son temps pour expliquer si besoin. Travail au top .
Amabilité du dépanneur et rapidité suite a une fuite
CATASTROPHIQUE !!! Est venu à 18h30 et reparti en laissant la chaudière en panne (code 0008) sans chauffage avec mon mari gravement malade !!!! Aucun rappel le lendemain sans se soucier du problème !!!
CATASTROPHIQUE
Rien à signaler
Tout a été parfait
Très bon travail. Je suis pleinement satisfait. Je recommande cette entreprise.
J'ai contacté cette entreprise un dimanche pour une panne ainsi que pour l'entretien annuel de ma chaudière. Les deux techniciens qui sont intervenus ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Ils ont été efficaces, ont effectué un travail soigné et ont respecté la propreté de la maison. Je recommande vivement leurs services.
Parfait je suis cliente depuis quelques années
Personne efficace et d'une grande gentillesse .
Rien à dire
Très bonne prestation avec la personne venue et très correct
Le délai d'intervention de 48h est un peu long
Je n'ai à signalé
R.A.S le technicien qui gère ma chaudière est parfait, dans sans savoir faire mais aussi dans son savoir être.
Cordialement
Très bien du début à la fin
Technicien très compétent et professionnel
La prise en charge a été très rapide.
Bonne réactivité.
Technicien efficace, sympa et très professionnel. Bravo.
tres pros service bien fait
Erreur de la standardiste dans mon numéro de téléphone donc je n'ai pas été jointe pour convenir d'un rendez-vous pour un changement de pièce .
C était une personne très compétente a l écoute
Je le recommande vivement
RAS… aucun problème
Technicien très gentil et à l'écoute
Rapide et efficace
venu pour l’entretien annuel
Travail bien fait.
sans commentaire
Très réactive
Une personne d entretien qui a fait le minimum
Service très satisfaisant, à l’heure , personnel agréable
Rien à signaler
Pour améliorer une note de travaux à faire à la fin du dépannage quand le propriétaire n’a pas pu être présent
C’est un détail
désolé mais le service dépannage et très compliqué car la livraison de pièce pour faire fonctionner la chaudière et bien trop
long cela va faire 3 semaines que je suis sans chauffage et sans eau chaude ???? cette état pénible le groupe M-Energies_Service n'est pas responsable responsable mais la livraison de pièces détachées
Pas de commentaire
employé compétent à recommander svp
Ras parfait
Le seul petit problème est d'avoir le secrétariat au téléphone
Contrôle annuel chaudière gaz très bien
Service compétent
Y a pas d’heure exacte pour les rendez-vous l’heure et estimés de 8h30 à midi et ça je trouve que c’est grave et et ça fait manque de organisation .
très bon technicien
Plus de 40 minutes d'attente au téléphone pour avoir un rendez-vous.
Trois personnes sont passés avant de décider qu’ils fallait changer la pièce cassée.
Attente trop longue , de plus il faut encore attendre qu’il la commande.
15 jours sans chauffage et ce n’est toujours pas réparé.
Rdv reçu très rapidement, technicien très professionnel
Serieux et sympathiques, les professionnels ont assuré.
delai de prise de rdv pour visite periodique entretient de chaudiere tres cours technicien au top a l'ecoute des questions posees merci aux personnels de votre entreprise
Impossible de les joindre au téléphone, et c'est moi qui suis obligé d'appeler pour avoir un rendez vous
Réactif et très efficace, bravo
Technicien très professionnel
Technicien impliqué, sérieux, et investi jusqu'au bout de son travail, très professionnel!!
Bonne prestation
J’ai appelé pour signaler que les touches de mon thermostat ne fonctionne plus qu’en appuyant très fort avec un stylo.
Rdv rapide entre 8h et 12h.
Arrive du technicien à 11:45 durée d’intervention 3 minutes car biensur il n’avait pas de thermostat de remplacement.
Matinée de perdu.
Le technicien qui est venu était compétent mais le problème c'est le secrétariat. Il y avait nécessité de commande de pièce, j'ai attendu 9 jours puis appel de la secrétaire qui me donne un RDV, je prends congé le jeudi mais elle s'est trompée de jour, elle m'a inscrite pour le vendredi. Une journée de congé perdue. En plus, secrétaire très désagréable, c'est le client qui doit s'adapter. Je suis très déçue de M Energie, quand c'était Cofatec il n'y avait jamais de problème et la secrétaire non seulement ne se trompait pas mais en plus elle était très agréable. Je dois changer ma chaudière mais je ne retournerai pas chez eux. En plus mon contrat est très cher.
Une panne a débuté au mois de mai et il a fallu attendre novembre pour qu'un énième technicien se pose les bonnes questions. Entre temps, on m'a fait acheter une pièce payante qui n'est peut être pas la cause du problème... la panne n'est toujours pas résolue.
Société très sérieuse
Les clients ne sont pas informés dans le cas où le technicien ne peut honorer son rv et bien embêtant quand on a spécialement pris congé..
Cordialement.
Ben le technicien et venu mais j ai pas d eau chaude mais j ai du chauffage
Trés ptofessionnel
L'envoi du courrier en aout pour la date de maintenance n'a pas été fait. Après plusieurs appels, j'ai finalement eu une date en novembre
Le jour de la réalisation (19/11), le technicien n'est pas venu et j'ai du appeler (21/11) pour savoir qu'il était malade.
La visite a eu lieu le 26/11.
le 27/11, J'ai reçu un retour fiche d'intervention mentionnant que le client était absent le 19/11. J'ai été surpris et lors de mon appel, on m'a dit de ne pas en tenir compte. Je suis plutôt mécontent parce qu'on rejette la faute sur le client alors que le technicien était malade et que je n'ai pas été prévenu de l'annulation.
J'ai aussi du demandé la fiche d'intervention qui a été faite le 26/11
Un radiateur fuyant sur la façade . Un technicien est passé et n’a pu l’isoler je n’ai pas eu de chauffage et d’eau chaude pendant 8 jours . J’ai versé un acompte pour changement de radiateur le lendemain de la venue du technicien . Après appel au bout de huit jours un technicien est passé pour démonter le radiateur et rétablir le chauffage et l’eau chaude . Cette opération aurait pu être pratiquée beaucoup plus tôt . C’est la raison de cette note plus que faible devant le manque de réactivité de cette société .
technicien très compétent , aimable, respectueux
Pour l'entretien prise de rdv rapide et pour l'intervenant. Mr poli et laisse l'endroit propre.
